Réponses à vos Questions

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre l’évolution de votre commande directement depuis votre compte sur notre site. Plus d'infos

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient selon votre localisation. En général, les commandes sont livrées sous 3 à 10 jours ouvrables (selon l'option de livraison que vous avez choisi). Un email de confirmation vous sera envoyé une fois votre commande expédiée avec une estimation plus précise. Plus d'infos

Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui, nous offrons une politique de retour et d’échange sous 30 jours après réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine. Pour en savoir plus, consultez notre politique de retour sur le site ou contactez-nous directement.

Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons à l’international. Les frais de livraison et les délais varient en fonction de votre pays de résidence. Vous pouvez consulter notre page de livraison pour plus d'informations.

Comment puis-je être sûr(e) de la taille du produit ?

Pour vous assurer de choisir la bonne taille, nous vous invitons à consulter notre guide des tailles disponible sur la page produit (COMMENT CHOISIR VOTRE TAILLE ?). Si vous avez des doutes, n’hésitez pas à contacter notre service client pour une assistance personnalisée.

Comment puis-je contacter le service client ?

Notre service client est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact sur le site, par email à support@elegantika.com, ou par message direct sur nos réseaux sociaux.